Actualité : CAF : oubliée par 70 % des allocataires, cette aide méconnue finance votre connexion fibre

Publié le 09/06/26 à 19h45

Un matin, la tonalité du téléphone fixe disparaît. La box ne s'allume plus, et avec elle s'éteignent parfois le boîtier de téléassistance de la grand-mère ou le terminal de paiement du petit commerce. Ce scénario, de nombreuses communes le vivent déjà en 2026. Pourtant, près de trois abonnés à l'ADSL sur dix ignorent encore que leur ligne va fermer. Quand la coupure tombe, il est souvent trop tard pour s'y préparer sereinement.

Une extinction programmée, zone par zone

Le réseau cuivre a soufflé ses cinquante bougies et coûte à Orange plus de 500 millions d'euros d'entretien par an. Sa mise à la retraite, pilotée sous l'œil de l'Arcep, suit un calendrier précis par "lots" successifs de communes. Après une première vague de fermetures techniques début 2025, le mouvement s'accélère en ce début d'année 2026 avec le débranchement physique de centaines de milliers de lignes supplémentaires, avant l'extinction finale programmée pour fin 2030.

Le principe est sans appel : faute de migration vers la fibre ou une solution radio (4G fixe, satellite) avant la date de bascule de sa commune, l'usager perd internet et téléphone. Heureusement, la couverture progresse vite : la quasi-totalité des locaux français sont désormais raccordables à la fibre. Le passage promet des débits dix à cinquante fois supérieurs, une connexion plus stable et, accessoirement, une consommation d'énergie divisée par quatre par rapport au vieux cuivre.

Le prêt qui équipe sans intérêt

Reste le nerf de la guerre : l'argent. Pour profiter de la fibre, encore faut-il un appareil capable d'en tirer parti. C'est là qu'intervient le Prêt d'Équipement Ménager et Informatique (PEMI), distribué par les caisses départementales de la CAF sur leur fonds d'action sociale. Un prêt à taux zéro destiné à financer un ordinateur, une tablette ou une imprimante, dont les conditions varient d'un département à l'autre.

Les écarts sont réels. La CAF du Nord prête jusqu'à 1 500 euros, dont 600 euros pour l'informatique, aux foyers avec enfant dont le quotient familial ne dépasse pas 850 euros. Celle de l'Eure cofinance carrément la moitié de l'achat. Dans l'Orne, le crédit social couvre 80 % du matériel dans la limite de 500 euros. Le remboursement se fait par petites mensualités (souvent entre 20 et 37,50 euros), directement retenues sur les prestations familiales.

Attention toutefois aux règles d'achat, plus tatillonnes qu'il n'y paraît. La plupart des caisses excluent les ventes entre particuliers, les achats en ligne et les frais de livraison. Pour du matériel reconditionné, il faut passer par une boutique physique capable de fournir un devis nominatif avec son numéro SIRET. Et surtout, il ne faut jamais payer avant d'avoir reçu l'accord écrit de la CAF : dans la majorité des cas, c'est elle qui règle ensuite directement le commerçant.

Cumuler le matériel et l'abonnement

L'astuce que peu d'allocataires connaissent tient au cumul des dispositifs. Le prêt finance le matériel ; un autre dispositif allège l'abonnement. Les bénéficiaires des minima sociaux (RSA, AAH, ASS, ASPA) sont en effet éligibles à l'offre sociale "Coup de Pouce" d'Orange. Pour 15,99 euros par mois, sans engagement et sans hausse de prix après la première année, elle inclut la fibre (jusqu'à 500 Mbit/s en téléchargement et 300 Mbit/s en envoi), la téléphonie fixe illimitée et un décodeur TV (dont les frais d'activation restent facturés 40 euros).

Cette même offre ouvre l'accès à un ordinateur portable reconditionné à 169 euros, payable en plusieurs fois auprès du partenaire solidaire d'Orange (AfB). Un piège se cache cependant dans les détails : ce PC s'achète obligatoirement en ligne. Or, de nombreuses CAF refusent justement de financer un achat sur internet via le PEMI.

Vouloir payer l'ordinateur d'Orange avec le prêt de la caisse peut donc coincer. Le montage qui fonctionne partout consiste à souscrire à la box sociale d'un côté et à acheter, de l'autre, un ordinateur en magasin physique grâce au prêt de la CAF.

D'autres aides complètent le tableau pour les zones rurales ou difficiles. Le dispositif « Cohésion numérique des territoires » de l'État accorde jusqu'à 600 euros sous conditions de ressources pour s'équiper en technologie sans fil là où la fibre tarde. Enfin, une prise en charge via l'ASP peut couvrir une partie des travaux de raccordement en domaine privé (fourreaux bouchés, génie civil) avec des aides forfaitaires allant de 400 à 1 200 euros. De quoi transformer une coupure subie en bascule maîtrisée, à condition de frapper aux bonnes portes avant que la ligne ne meure.